GTDEXPRESS

Всеки закупен продукт има право да се върне в 30 дневен срок от датата на получаване.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

1. Да е запазен оригиналния вид на опаковката, да няма скъсано или друг дефект по опаковката на продукта.
2.   За да може да се върне се свързвате с колегите на Viber и пишете съобщение 088 395 7171 или на email gtdexpress@abv.bg. Изпратете снимка на товарителницата(това е бележката за получаване на пратката от Еконт), както и касовата бележка издадена от Еконт при плащане на продукта.
3. Ако не сте спазили правилно всички условия, фирмата има право да откаже връщане на продукта.

Гаранция за инструменти:

GTDEXPRESS

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ИНСТРУМЕНТИ

Всеки закупен инструмент от онлайн магазина GTDEXPRESS.COM има право да бъде върнат в 30 дневен срок от датата на получаване.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

• Продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид и опаковка, без следи от употреба, удари, надрасквания или други дефекти.
• Инструментът не трябва да е използван, сглобяван, тестван под натоварване или повреден.
• Всички части и аксесоари, с които е получен продуктът, трябва да бъдат налични.

За да бъде извършено връщане, е необходимо да се свържете с нашите колеги на Viber не да се обаждате, а само да изпратите съобщение на Viber: 088 395 7171 или на email: gtdexpress@abv.bg, като изпратите:

• Снимка на товарителницата (бележката за получаване на пратката от Еконт)
• Снимка на касовата бележка, издадена от Еконт при плащане на продукта

При неспазване на горепосочените условия, GTDEXPRESS си запазва правото да откаже връщане на продукта.

Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен при фабричен дефект или грешно изпратен продукт.

GTDEXPRESS

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

Всички инструменти, закупени от GTDEXPRESS, са с гаранционен срок от 2 години, считано от датата на получаване на продукта.

Изключения и уточнения

• За консумативи (включително, но не само: батерии, зарядни батерии и други подобни) гаранционният срок е 1 година.
• При покупка на продукт с фактура на фирма, гаранционният срок е 1 година, независимо от вида на продукта.

За гаранционно обслужване НЕ се изисква гаранционна карта. Задължително е да бъдат предоставени:

• Касова бележка издадена от Еконт
• Товарителница от Еконт
• При покупка на фирма – фактура

Гаранцията не важи при:

• Неправилна употреба или използване извън предназначението на продукта
• Механични повреди, удари, счупвания или следи от претоварване
• Опити за ремонт или намеса от неоторизирани лица
• Повреди, причинени от външни фактори или неправилна експлоатация

Гаранцията покрива само фабрични дефекти, възникнали при нормална употреба на продукта.

GTDEXPRESS

УСЛОВИЯ ЗА РЕКЛАМАЦИЯ

При установяване на дефект или проблем, клиентът има право да подаде рекламация в рамките на съответния гаранционен срок.

За подаване на рекламация е необходимо:

• Да се свържете с нас на Viber не да се обаждате, а само да изпратите съобщение на Viber: 088 395 7171 или email: gtdexpress@abv.bg
• Да изпратите описание на проблема, както и снимки или видео
• Да предоставите касова бележка и товарителница, а при покупка на фирма – фактура

След приемане на рекламацията, продуктът се изпраща за проверка. Срокът за разглеждане и обработка е до 30 календарни дни.

GTDEXPRESS си запазва правото да ремонтира продукта, да го замени с нов или да възстанови заплатената сума, в зависимост от установения проблем.